Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@purrhydrate.com. We zullen je dan het adres geven waar je het naartoe kunt sturen. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je je pakket moet verzenden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag via info@purrhydrate.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Filters kunnen niet geretourneerd worden. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 15 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@purrhydrate.com.